Il settore farmaceutico si trova davanti a un bivio evolutivo: da un lato la tradizione del presidio sanitario, dall’altro l’esigenza di modernizzare l’esperienza d’acquisto per rispondere a un consumatore sempre più esigente. Spesso ci si interroga su quanto queste tecnologie siano distanti dalla realtà operativa: il webinar “Gestire i clienti in farmacia con l’AI – chiamate, chat e consigli personalizzati“, organizzato Newline Digital Signage, nasce proprio per dare risposte pratiche e mostrare evidenze statistiche raccolte sul campo.
Porteremo il nostro contributo per raccontare come l’integrazione di soluzioni intelligenti possa migliorare l’esperienza del cliente e, contemporaneamente, ottimizzare il lavoro del team in farmacia.
21 aprile | 14:15
L’appuntamento con l’innovazione: il nostro intervento
La nostra partecipazione a questo evento riflette l’intento di dimostrare come la tecnologia possa efficacemente affiancare i farmacisti nelle loro attività quotidiane, valorizzandone il ruolo. Nel corso del nostro intervento approfondiremo il funzionamento di aiROSE, non parleremo di teoria, ma di strumenti attivi 24/7 che integrano:
- Chatbot: per rispondere istantaneamente ai dubbi dei clienti, gestire prenotazioni e inviare consigli personalizzati direttamente sullo smartphone.
- Voicebot: una tecnologia capace di gestire le chiamate in entrata, fornendo informazioni precise e scaricando il personale dai compiti più ripetitivi.
- Integrazione multicanale: L’AI garantisce la fluidità della comunicazione attraverso diversi canali (campagne social, sito web, messaggi WhatsApp e chiamate), creando un’esperienza utente coerente e senza interruzioni.
Un passaggio fondamentale del nostro contributo riguarderà l’addestramento dell’intelligenza artificiale: spiegheremo l’importanza di “istruire” questi strumenti affinché apprendano continuamente, diventando sempre più precisi nel rispondere alle esigenze specifiche di ogni singola farmacia.
Questo sistema è progettato per offrire all’utente risposte immediate e le prime informazioni, gestendo autonomamente le richieste più comuni. Le interazioni più complesse o delicate, come le consulenze mediche o la prenotazione di appuntamenti, vengono invece prontamente reindirizzate a operatori umani qualificati.
Dalla teoria alla pratica: l’esperienza della Farmacia Santa Chiara
Riteniamo che il modo migliore per comprendere il valore dell’AI sia ascoltare chi la utilizza ogni giorno. Per questo motivo, sarà di estremo interesse l’intervento del Dott. Alfredo Colombo Leoni, che racconterà la sua esperienza diretta con l’introduzione di aiROSE nella sua Farmacia Santa Chiara.
Il Dott. Colombo Leoni spiegherà perché ha scelto di affidarsi a questa tecnologia e quali cambiamenti operativi ha riscontrato nella gestione delle chiamate e nell’ottimizzazione del tempo del suo team.
Sarà un momento prezioso per analizzare le criticità iniziali e, soprattutto, i benefici misurabili ottenuti in termini di qualità del servizio.
Aethos: un ecosistema di competenze verticali
DeepCube fa parte di Aethos, un hub di intelligenza artificiale che unisce dati, AI e creatività per supportare l’intero canale farmacia. Questo ecosistema nasce dall’unione di realtà d’eccellenza che collaborano sinergicamente. Riteniamo che la forza di Aethos risieda proprio nella capacità di offrire soluzioni modulari che coprono l’intero percorso, dalla strategia alla conversione finale.
L’AI viene applicata in modo etico e responsabile, come supporto strategico al farmacista e non come sostituzione del suo ruolo professionale.
La proposta si compone di due soluzioni privacy compliance e completamente personalizzabili: aiROSE e Email Genius. Entrambe le soluzioni sono progetti in evoluzione, costruiti su misura per la farmacia.
Perché l’IA è il motore della farmacia moderna
In DeepCube, la nostra visione è chiara: la tecnologia deve essere uno strumento invisibile che facilita la vita al professionista. Grazie al lavoro svolto all’interno dell’hub, siamo in grado di implementare soluzioni come aiROSE, il nostro chatbot e voicebot avanzato che suggerisce prodotti e automatizza il marketing, riducendo i costi operativi.
Ti invitiamo a unirti a noi e ai nostri partner il 21 aprile alle ore 14:15 per scoprire come trasformare il tuo punto vendita in una farmacia intelligente attraverso la potenza dell’ecosistema Aethos.
Non perdere l’occasione di innovare la tua attività.